ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATIS
Todos nuestros envíos son gratis dentro de la Península. Si estás fuera, introduce tu dirección al iniciar un proceso de compra y se te calculará el coste de envío.
El plazo de entrega estimado en Península es de 3 días hábiles aproximadamente.
Una vez realizada tu compra dispones de 30 días desde la fecha de entrega para devolver y/o cambiar tu pedido.
¿CÓMO DEVUELVO?
Debes enviar un correo electrónico a musula@musula.com explicando la razón de la devolución y te indicaremos la forma de proceder. El producto lo podrás devolver entregándolo a un mensajero que te enviaremos a tu domicilio o enviándolo a la dirección que te indiquemos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te reembolsaremos el importe del producto por el mismo método que realizaste el pago y dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos el correo electrónico confirmándote que procede el reembolso.
¿COMO REALIZO UN CAMBIO?
Debes enviar un correo electrónico a musula@musula.com informando del producto que deseas cambiar y por cuál, en nuestra respuesta te indicaremos la forma de proceder. El producto que deseas cambiar lo podrás devolver entregándolo a un mensajero que te enviaremos a tu domicilio y que te entregará el nuevo producto que hayas escogido. Se te cobrará o reembolsará la diferencia de coste entre uno y otro.
¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO ESTÁ DEFECTUOSO?
Debes enviar un correo electrónico a musula@musula.com dónde te indicaremos la forma de proceder. El producto lo podrás devolver entregándolo a un mensajero que te enviaremos a tu domicilio o enviándolo a la dirección que te indiquemos. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te reembolsaremos el precio del producto por el mismo método que realizaste el pago y dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos el correo electrónico confirmándote que procede el reembolso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío (si es que el envío sea fuera de Península) así como los costes que hayas tenido para devolvérnoslo a nosotros.
